Politique d’expédition

1. Objet

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients du site [Nom du site] des modalités de livraison des produits commandés.

2. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site sont livrés dans les zones géographiques suivantes :

France métropolitaine

Toute commande en dehors de ces zones pourra être refusée ou faire l’objet de frais supplémentaires spécifiques.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Chronopost

Le mode de livraison disponible dépend du poids, du volume du colis et de l’adresse de livraison renseignée par le client.

4. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [2] jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, période de forte activité, cas de force majeure), le client sera informé par e-mail.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif :

Livraison standard : [3 jours ouvrés]
Livraison express : [1 à 2 jours ouvrés]

Ces délais courent à compter de l’expédition de la commande.

Mykidloc ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et dépendent :

du mode de livraison choisi,
du poids et/ou du volume du colis,
de la zone géographique de livraison.

Des frais de livraison offerts peuvent être appliqués sous conditions (montant minimum de commande, offres promotionnelles, etc.).

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

8. Réception des colis

Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant :

le client doit formuler des réserves claires et précises auprès du transporteur,
et contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

9. Colis non livrés ou retournés

9.1 Colis non livrés

En cas de non-réception du colis dans les délais annoncés, le client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

9.2 Colis retournés

Les colis retournés à l’expéditeur pour les motifs suivants :

adresse erronée ou incomplète,
absence du destinataire,
non-réclamation du colis dans les délais impartis,

pourront faire l’objet d’une réexpédition aux frais du client ou d’un remboursement du produit hors frais de livraison.

10. Responsabilité

La responsabilité de Mykidloc ne saurait être engagée pour les retards ou impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, etc.).